Ukratko
Prikupljamo podatke potrebne za odgovor na upit, pripremu ponude i bezbedan rad sajta. Opciona first-party analitika radi samo uz saglasnost, bez podataka iz formulara i bez marketinškog profilisanja.
1. Koje podatke prikupljamo
Kada pošaljete upit, možemo obraditi naziv kompanije, ime i funkciju kontakt osobe, poslovnu e-mail adresu, telefon, državu i lokaciju, kao i podatke o proizvodu, količini, pakovanju, mestu i terminu isporuke i sadržaj poruke.
Server i bezbednosni sistemi mogu automatski zabeležiti tehničke podatke kao što su IP adresa, tip uređaja i pregledača, vreme pristupa i tražena stranica. Podatke koje nam pošaljete e-mailom ili telefonom obrađujemo u okviru iste poslovne komunikacije.
2. Svrhe i pravni osnov
Podatke iz upita koristimo da odgovorimo, procenimo komercijalni zahtev, pripremimo moguću ponudu i vodimo komunikaciju pre zaključenja ugovora. Osnov obrade su radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i legitimni interes BFC-a da odgovori na poslovne upite i zaštiti svoje sisteme.
Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući u svakom trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja. Podatke možemo obrađivati i radi ispunjenja zakonskih obaveza ili postavljanja, ostvarivanja i odbrane pravnih zahteva.
3. Primaoci i obrađivači
Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica BFC-a kojima su potrebni za odgovor i obradu zahteva. Kontakt formular se trenutno dostavlja preko servisa Formspree, koji obrađuje sadržaj obrasca u ime BFC-a. Podatke mogu obrađivati i pružaoci hostinga, IT i bezbednosnih usluga, profesionalni savetnici i nadležni organi kada to zakon zahteva.
Ako pružalac usluge obrađuje podatke van Republike Srbije, BFC primenjuje odgovarajući pravni mehanizam i zaštitne mere koje zahtevaju važeći propisi. Podatke ne prodajemo niti ih ustupamo za nezavisno oglašavanje.
4. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz upita čuvamo najduže 24 meseca od poslednje značajne komunikacije, osim ako je kraći rok dovoljan ili je duže čuvanje potrebno zbog ugovora, zakonske obaveze ili pravnog zahteva. Neželjene i bezbednosno sumnjive poruke možemo zadržati do 90 dana radi zaštite formulara i sistema.
Osnovne serverske evidencije čuvaju se samo koliko je potrebno za bezbednost, dijagnostiku i sprečavanje zloupotreba, u pravilu do 30 dana, osim kada incident zahteva duže čuvanje.
5. Kolačići i lokalno skladištenje
Uz vašu prethodnu saglasnost koristimo first-party analitiku da merimo posećene stranice, otvaranje proizvoda i članaka, klikove na označene pozive na akciju, početak i uspešno slanje upita, trajanje aktivnog čitanja i približnu dubinu skrolovanja. Ne beležimo vrednosti polja formulara, sadržaj poruke, ime, e-mail, telefon ni IP adresu u analitičkoj bazi.
Za razlikovanje poseta čuvamo nasumičan anonimni identifikator u lokalnom skladištu i poseban identifikator sesije u skladištu sesije. Uz događaj beležimo putanju bez upitnih parametara, jezik, klasu uređaja, domen preporuke i UTM oznake. Podaci se čuvaju u first-party bazi na hosting infrastrukturi Netlify najduže 13 meseci.
Analitika se ne pokreće pre izbora „Prihvati sve” i ne koristi se kada pregledač šalje Do Not Track signal. Saglasnost možete povući putem opcije „Podešavanja kolačića” u dnu stranice; tada se analitički identifikatori brišu iz pregledača i nova analitička merenja prestaju. Marketinške kolačiće i oglasno profilisanje ne koristimo.
6. Vaša prava
U skladu sa primenljivim propisima možete tražiti pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, kao i uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući.
Zahtev pošaljite na office@bfcltd.rs. Možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Imate i pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
7. Bezbednost, maloletnici i izmene
Primenujemo organizacione i tehničke mere primerene prirodi podataka i riziku obrade. Ipak, nijedan prenos ili sistem čuvanja ne može biti apsolutno bezbedan.
Sajt je namenjen poslovnim korisnicima i nije usmeren na lica mlađa od 18 godina. Politiku možemo menjati kada se promene usluge, tehnologije ili propisi; datum poslednje izmene biće naveden na ovoj stranici.
8. Kontakt i nadzorni organ
Za pitanja i zahteve obratite se na office@bfcltd.rs.
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti